Agencija koja BOOSTA tvoj ecommerce biznis
“Ecommerce is not an industry; ecommerce is a tactic.”
– Tobias Lütke, CEO of Shopify
Pozivamo draftove
Naš tim poziva nedovršene kupovine za vas
Kupci često započnu poručivanje, ali ga ne završe — prekinu proces, odu sa sajta ili ostave nepotpune podatke. Te porudžbine ostaju kao draftovi i većina e-commerce biznisa ih potpuno izgubi.
Mi takve kupce zovemo odmah, vraćamo ih u proces i pomažemo im da bez problema dovrše porudžbinu.
Rezultat? Više uspešno potvrđenih porudžbina, manje izgubljenog novca i stabilniji rast profita.
Potvrdjujemo svaki paket
Naš tim potvrdjuje svaki paket
Kupci često poruče proizvod, ali moramo da potvrdimo podatke kako bi dostava sigurno prošla. Ako se kupac ne javi ili ostavi pogrešan broj, porudžbina lako postane vraćen paket i većina e-commerce biznisa tu izgubi prodaju.
Mi taj poziv radimo odmah, proveravamo sve informacije i potvrđujemo svaku porudžbinu kako bismo obezbedili da paket krene bez greške i stigne do kupca.
Rezultat? Više uspešnih isporuka, manje gubitaka i stabilnija, sigurnija prodaja.
Vodimo Profile
Naš tim odgovara na poruke i održava vaše komentare
Kupci stalno postavljaju pitanja, traže informacije i šalju upite za poručivanje, a brz odgovor odlučuje da li će kupovina biti završena. Zato preuzimamo kompletnu komunikaciju: odgovaramo na svaku poruku, dajemo jasne informacije i vodimo kupca do potvrđene porudžbine bez ikakvog čekanja.
Istovremeno pratimo sve komentare na društvenim mrežama, uklanjamo zbunjujuće ili negativne poruke i čuvamo profesionalan izgled vašeg profila kako bi brend ostao uredan, siguran i pouzdan.
Rezultat? Brža komunikacija, više prodaje i bolja slika brenda na svim kanalima.
Preuziamo reklamacije
Naš tim preuzima reklamacije
Kupci ponekad imaju pitanja, primedbe ili probleme sa porudžbinom, a način na koji im se odgovori direktno utiče na poverenje u brend. Zato preuzimamo sve reklamacije umesto vas: smireno saslušamo kupca, objasnimo rešenje i jasno ih vodimo kroz proces tako da se osećaju sigurno i poštovano.
Svaki poziv i svaku situaciju rešavamo profesionalno kako bismo izbegli negativna iskustva, povrate i loše komentare, dok u isto vreme gradimo odnos koji kupca pretvara u dugoročnog i lojalnog kupca.
Rezultat? Manje problema, manje povrata i znatno bolja reputacija brenda.
Radimo kako treba
Zašto mi?
Zato što smo jedina agencija koja se zapravo bavi ecommercom.
Naši klijenti
I sami se bavimo ecommercom već godinama
Naši sistemi spašavaju svaki paket
U e-commerce biznisu svaka porudžbina je važna — zato smo razvili sistem koji povećava prodaju i smanjuje gubitke. Naš tim preuzima sve procese koji najčešće „proklizaju“ i pretvaramo ih u sigurne, potvrđene porudžbine.
Šta radimo za tebe?
Zovemo draftove
Zovemo sve neodgovorene kupce i završavamo započete porudžbine.
Potvrdjujemo paket
Potvrđujemo svaku narudžbinu i drastično smanjujemo broj neisporučenih paketa.
Društvene mreže
Pratimo i održavamo komentare na društvenim mrežama i čuvamo imidž tvog brenda.
Reklamacije
Primamo pozive i obrađujemo reklamacije na način koji gradi poverenje i lojalnost.
Zahvaljujući našem sistemu, ni jedan paket ne ostaje neisporučen. Rezultat? Veća prodaja, manje povrata, manji troškovi oštećene robe i više zadovoljnih kupaca.
Cena? 699€/mesečno. (Jeftinije od jednog radnika)
Naša usluga košta manje od 25€ dnevno, a povratiće vam svaki nedovršen paket (2 paketa su dovljna za povrat dnevne investije), preuzeti porudžbine preko poruka, smanjiti povrat i uništavanje robe i rešiti Vas muke sa reklamacijama.